Trong lĩnh vực bán hàng, vị trí Sales Admin đang trở thành một công việc hấp dẫn. Trên thị trường tuyển dụng, nhiều doanh nghiệp đều đề cập đến vị trí này và đưa ra nhiều đề nghị hấp dẫn về mức lương và cơ hội thăng tiến. Như vậy, Sales Admin là gì? Công việc của Sales Admin như thế nào? Mọi thông tin chi tiết về nghề nghiệp này sẽ được G Office cập nhật đầy đủ trong bài viết dưới đây.
Sale admin là gì?
Sales Admin, viết tắt của Sales Administrator (SA), là người trợ lý hoặc thư ký kinh doanh tại một tổ chức hay doanh nghiệp, có trách nhiệm tổ chức và phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác nhau để hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng nhằm đạt được mục tiêu tăng doanh số.
Sales Admin đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh doanh thu cho doanh nghiệp. Họ nhận chỉ đạo trực tiếp từ Giám đốc kinh doanh (CCO) và người quản lý bộ phận.
Các công việc của Sale admin
Nếu bạn đang quan tâm đến vị trí này, thì việc hiểu rõ về chức năng và nhiệm vụ của Sales Admin là quan trọng và không thể bỏ qua. Vậy Sales Admin làm những công việc gì? Chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn thông qua thông tin dưới đây!
Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng
Thường thì, các đơn hàng từ khách sẽ được chuyển đến công ty qua nhiều kênh khác nhau như email, thư đặt hàng, điện thoại, và nhiều phương tiện khác.
Nhiệm vụ chính của Sale Admin là kiểm tra lại tình trạng và thông tin của đơn hàng, đảm bảo rằng đơn hàng sẽ được giao đến đúng người và đúng sản phẩm. Họ cũng thực hiện cập nhật về giá cả, chiết khấu, và số lượng của đơn hàng.
Sau khi kiểm tra thông tin đơn hàng, Sale Admin sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận thông tin và bổ sung những thông tin còn thiếu. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm và dịch vụ, Sale Admin sẽ hỗ trợ giải đáp.
Nhập liệu đơn hàng vào hệ thống quản lý
Sau khi đã xác nhận thông tin đơn hàng thành công, nhân viên Sale Admin sẽ nhập đơn hàng vào hệ thống của doanh nghiệp. Sau khi doanh nghiệp nhận được thông tin, họ sẽ chuyển đến các bộ phận liên quan để thực hiện giao hàng.
Tiếp theo, nhân viên Sale Admin sẽ thực hiện kiểm tra:
Tình trạng thanh toán
Hạn mức công nợ của khách hàng
Xác minh thông tin liên hệ của khách hàng để đảm bảo tính chính xác
Cập nhật những thay đổi liên quan đến đơn hàng.
Tất cả những bước này nhằm mục đích giúp doanh nghiệp chuẩn bị và tiếp nhận đơn hàng để bắt đầu quá trình thực hiện giao hàng.
Thực hiện quản lý thông tin liên quan đến khách hàng
Tất cả thông tin liên quan đến khách hàng trong quá trình giao dịch với công ty sẽ được Sale Admin quản lý. Nhiệm vụ của họ cũng bao gồm việc tạo hồ sơ cho khách hàng mới, bao gồm:
Thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, và các chi tiết khác.
Các thông tin từ đơn đặt hàng như số lượng, phân loại, và các chi tiết khác.
Sale Admin cần phải có tính chủ động trong việc quản lý hồ sơ khách hàng, vì thông tin này sẽ được sử dụng để tạo báo cáo bán hàng. Dựa trên tình hình doanh thu hiện tại, bộ phận marketing sẽ hợp tác với bộ phận kinh doanh để phát triển các chiến dịch marketing hiệu quả.
Hỗ trợ công tác bán hàng
Một trong những nhiệm vụ chính của Sale Admin là hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc thực hiện công việc bán hàng, bao gồm:
Gửi báo giá cho khách hàng.
Cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng.
Hỗ trợ này giúp giảm áp lực công việc cho bộ phận kinh doanh, và nhờ đó, nhân viên Sale Admin có thể tập trung vào công việc bán hàng, đồng thời thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.
Các kỹ năng để trở thành Sale admin
Một số kỹ năng mà Sales Admin cần có để thành công trong việc ứng tuyển bao gồm:
Kỹ năng dịch vụ khách hàng: Trong vai trò Sales Admin, bạn phải giao tiếp với khách hàng và hỗ trợ họ trong quá trình mua hàng. Khả năng thuyết phục rất quan trọng để khuyến khích khách hàng đặt hàng.
Kỹ năng đàm phán: Xử lý đơn hàng qua các kênh trực tuyến đòi hỏi khả năng đàm phán về chiết khấu và giá cả. Kỹ năng thương lượng giúp tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt hàng và đồng ý với các điều khoản dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp qua điện thoại với nhân viên bán hàng và khách hàng là một phần quan trọng của công việc. Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại sẽ giúp bạn dễ dàng có giao dịch với khách hàng hơn.
Kỹ năng tổ chức: Quản lý nhiều đơn đặt hàng từ các khách hàng đòi hỏi kỹ năng tổ chức cao để tránh nhầm lẫn và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn.
Kỹ năng tin học: Cần có kiến thức và khả năng sử dụng các chương trình thường được sử dụng trong kinh doanh, như Excel và phần mềm quản lý khách hàng.
Tư duy phản biện và sáng tạo: Trong vai trò Sales Admin, khả năng tư duy phản biện và sáng tạo có thể hữu ích trong việc tạo ra bài thuyết trình hoặc lập kế hoạch cho các sự kiện bán hàng, cũng như suy nghĩ từ góc độ của khách hàng.
Quyền lợi của Sale Admin
Ban đầu, công việc của Sale Admin đòi hỏi khả năng đa nhiệm và phù hợp với những người tự chủ và năng động trong công việc. Nếu bạn thực hiện công việc này hiệu quả, bạn sẽ nhanh chóng nắm bắt được tiến trình kinh doanh của công ty.
Làm việc ở vị trí này cũng mở ra cơ hội học hỏi về kỹ năng bán hàng và quản lý điều hành.
Hơn nữa, sau một thời gian dài tích lũy kinh nghiệm, bạn có thể tiến lên các vị trí quản lý cao cấp như trưởng phòng hoặc giám đốc kinh doanh.
Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu đó, bạn cần tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, có thể thông qua hiệu suất tích cực trong công việc của bạn.
Mức lương của Sale admin
Thu nhập hàng tháng của Sale Admin được hình thành từ lương cố định và khoản tiền thưởng biến động tùy thuộc vào mức đạt được trong doanh số bán hàng. Theo mô hình này, số tiền thu nhập thường biến động từ 7 đến 10 triệu đồng mỗi tháng, phụ thuộc vào mức kinh nghiệm và khối lượng công việc của người đó.
Dưới đây là một số thông tin để giải đáp câu hỏi "Sale Admin là gì?", bao gồm mô tả công việc chi tiết, cơ hội thăng tiến, mức lương, và các kỹ năng cần thiết để trở thành Sale Admin. Hi vọng rằng bài viết đã giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về vị trí này. Xin cảm ơn bạn đã đọc bài viết và đừng ngần ngại chia sẻ nếu bạn cảm thấy thông tin hữu ích. Hẹn gặp lại trong những bài viết tiếp theo.
Nhận xét
Đăng nhận xét